Overzicht
- salaris 3400 - 4000 per maand
-
dienstverband
Full-time
-
aantal uren
32 uur - 40 uur per week
-
gevraagde opleiding
MBO/HBO
-
branche
Duurzame energie
-
locatie
Eindhoven Noord-Brabant
organisatie, dit zijn wij:
Welkom bij ImpacD Jobs
ImpacD Jobs is dé specialist op het gebied van arbeidsbemiddeling gericht op betekenisvolle banen in de duurzaamheidsbranche. De mensen achter ImpacD Jobs hebben meer dan tien jaar ervaring in de wereld van recruitment én duurzaam ondernemen.
Bij ImpacD Jobs geloven we dat werk zoveel meer kan zijn dan een job-that-get-paid. Betekenisvol werk is een kans om verbetering te realiseren: ✔️voor jezelf ✔️voor anderen ✔️voor de wereld. Dit noemen wij: ImpacD Maken.
Jij en jouw nieuwe betekenisvolle baan conform jouw wensen, eisen en randvoorwaarden maken het verschil in een duurzamere toekomst.
⁉️Wist je dat we jaarlijks gemiddeld 1.700 uur aan werk besteden?
⁉️Wat als we deze tijd besteden aan een carrière die niet alleen uitdagend en leerzaam is?
⁉️Wat als je daarmee ook een tastbare bijdrage levert aan een duurzame toekomst?
Met toegang tot het ImpacD Jobs netwerk van MKB en grootbedrijven in verduurzaming, installatietechniek, energietechniek, netcongestie en circulair ondernemen biedt ImpacD Jobs voor iedereen een carrièreverbetering met ImpacD. Waaronder als lid van ESNL – Energy Storage Nederland, de branchevereniging voor energieopslag, staan wij dagelijks in contact met beleidsmakers, overheidsorganisaties, innovators en netbeheerders om de energietransitie mogelijk te maken.
🫱🏼🫲🏻Welkom bij ImpacD Jobs
-
contactgegevens
Reilly den Burger
- telefoon
functie, zo ga je impact maken:
Over de functie
Hezelaer Energy groeit hard, en daarom zoeken we enthousiaste mensen voor ons klantteam in Eindhoven. Of je nu net begint of al ervaring hebt in support: je komt terecht in Klant & Partner Support, waar we samen kijken welke richting het beste bij je past. Zo bouw je vanaf de basis mee aan een gloednieuw team binnen een ambitieus, groeiend energiebedrijf.
Binnen dit team zijn er twee richtingen. In Customer Support ben je de eerste lijn voor onze klanten — ideaal als je wilt starten en snel wilt leren. In Partner Support draait het om coördinatie, zakelijk contact met bedrijfspartners en resellers, en meer zelfstandigheid. In beide gevallen staat kwaliteit voorop: first-time-right en écht ImpacDvol werk, geen call-fabriek.
Je dagen zijn afwisselend en dynamisch. Je onderhoudt proactief contact, lost operationele vraagstukken op en bewaakt de kwaliteit van lopende samenwerkingen. Je coördineert interne processen om klanten en partners snel en correct te bedienen, en werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen Hezelaer. Zie je verbeterpunten? Dan koppel je die terug en heb je direct invloed op hoe we het team vormgeven. Wat deze rol bijzonder maakt: je krijgt de ruimte om structuur aan te brengen en processen mede vorm te geven.
Met een goede onboarding en persoonlijke begeleiding vind je snel je weg, en er zijn volop doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie, waar initiatief en samenwerking centraal staan in een warme bedrijfscultuur.
-
contactgegevens
Linda Mulder
- telefoon
omschrijving, dit ga je doen:
Twee rollen binnen Klantenservice en Partner Support
Krijg jij energie van het helpen van mensen, het oplossen van vraagstukken en het bieden van persoonlijke service? Voor onze opdrachtgever zoeken we versterking voor twee verschillende rollen: Medewerker Klantenservice en Partner Support Specialist.
Hoewel communicatie, kwaliteit en eigenaarschap in beide functies centraal staan, verschillen de rollen duidelijk in doelgroep, verantwoordelijkheden en ervaringsniveau.
Medewerker Klantenservice
Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van onze opdrachtgever. Je helpt hen telefonisch en per e-mail met uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld facturen, voorschotbedragen, energieverbruik, verbruiksdata en energiecontracten.
In deze functie draait het niet om zoveel mogelijk gesprekken of tickets afhandelen. Kwaliteit staat voorop. Je luistert goed, vraagt door en onderzoekt wat er daadwerkelijk speelt. Ook bij complexere vragen of klachten neem je verantwoordelijkheid om tot een passende oplossing te komen. Het uitgangspunt is first-time-right: de klant in één keer zo goed mogelijk helpen.
Je hoeft nog geen energie-expert te zijn. Dit is juist een mooie startersfunctie voor iemand die nieuwsgierig en leergierig is en zich verder wil ontwikkelen. Je leert de energiewereld, verschillende systemen en uiteenlopende klantvraagstukken steeds beter kennen.
Laat jij zien dat je gemotiveerd bent en meer verantwoordelijkheid aankunt? Dan krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en bijvoorbeeld door te groeien richting Partner Support.
Kun jij jezelf al voor je zien in een rol waarin persoonlijke service, kwaliteit en ontwikkeling centraal staan?
Partner Support Specialist
Als Partner Support Specialist richt jij je niet op individuele klanten, maar op de externe partners en resellers van onze opdrachtgever. Jij bent hun centrale aanspreekpunt en zorgt ervoor dat vragen, klachten en operationele uitdagingen snel en professioneel worden opgepakt.
Daarbij doe je meer dan alleen support verlenen. Je houdt overzicht over lopende samenwerkingen, schakelt met verschillende interne afdelingen en bewaakt afspraken en acties totdat er een passende oplossing ligt. Je neemt eigenaarschap en signaleert knelpunten voordat deze uitgroeien tot grotere problemen.
Tegelijkertijd kijk je continu naar hoe de samenwerking met partners verder kan worden verbeterd. Je houdt partnerinformatie en rapportages actueel, signaleert verbetermogelijkheden en draagt actief bij aan het verder structureren en professionaliseren van Partner Support.
Deze functie past bij iemand die al ervaring heeft binnen klantcontact, zakelijke dienstverlening of support en klaar is voor een rol met meer verantwoordelijkheid, coördinatie en inhoudelijke diepgang.
Kun jij jezelf al voor je zien als de verbindende schakel tussen externe partners en interne collega’s, waarbij communicatie, overzicht en eigenaarschap iedere dag samenkomen?
profiel, dit helpt jou hierbij:
- 2 tot 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare support of klantenservice rol
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau met sterke communicatieve vaardigheden
- Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
- Proactieve en gestructureerde werkwijze met oog voor detail en kwaliteit
- In staat om meerdere ballen tegelijk in de lucht te houden zonder overzicht te verliezen
- Affiniteit met de energiesector of zakelijke dienstverlening is een sterke plus
- Ervaring met CRM-systemen en rapportagetools voor efficiënte klantopvolging
- Teamspeler met een klantgerichte instelling en een oplossingsgerichte mentaliteit
-
senioriteitsniveau
Junior/Medior
-
gevraagde opleiding
MBO/HBO
- rijbewijs Nee
alsjeblieft, dit bieden wij jou:
- Competitief salaris tussen €3.400 en €4.200 bruto per maand op basis van ervaring
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld voor optimale ontspanning en balans
- Aantrekkelijke prestatiebonusregeling die je inzet en resultaten extra beloont
- Gunstige pensioenregeling via Zwitserleven en reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
- Flexibele werktijden van 07:30 tot 18:00 en hybride werken voor optimale balans
- FuelCard, voordelig energiecontract en Family House in de Veluwe voor je gezin
- Laptop van de zaak en maandelijks een gezellige teamlunch bij Volt & Vork
- Volop ruimte voor persoonlijke groei, ontwikkeling en professionele doorgroeimogelijkheden
-
type dienstverband
Full-time
-
aantal uren
32 uur - 40 uur per week
- geboden salaris 3400 - 4000 per maand
-
werkplektype
Op locatie/hybride
